在购买正版Microsoft 365后,使用账户登录依旧在界面顶部提示“你的许可证不是正版,并且你可能是盗版软件的受害者。使用正版Office,避免干扰并保护你的文件安全”。
将原有的office软件进行了卸载,从office官网重新下载软件包,安装后仍然提示许可证问题,注册表之类的也清理过一次。
找客服询问后发来了一个检测包:Microsoft 支持和恢复助手,下载后开始安装。在打开的Microsoft支持和恢复助手窗口中,选择“我同意”,接受Microsoft服务协议。选择“是”,允许此应用对你的设备进行更改。按照排查Office激活问题的提示进行操作。运行检测助手检测到问题会进行会将其修复,这次问题在这一步解决了。

期间搜集到一些其他问题解决方式也记录下备用:

一、检查账户是否正确

如果使用过其他电子邮件地址购买Office,尝试使用所有的个人电子邮件地址登录。如果在公司或学校使用,则可能需要使用工作或学校帐户(而非个人电子邮件帐户)登录。
检查Microsoft帐户是否已与Office关联,登录到office网站中的服务和订阅。 你的Office产品或Microsoft 365订阅将在此处列出。如果未列出任何内容,则该电子邮件地址无法用于登录Office。

二、检查是否存在多个Office副本

如果安装了多个Office副本,会导致激活失败。 请先卸载未使用的任何版本的Office,然后再继续疑难解答。

Windows 11或Windows 10:在Windows任务栏上,在“在此处键入以搜索”框中键入“控制面板”,在搜索结果总选择“控制面板”,然后选择“程序和功能”。
Windows 8.1或Windows 8:右键单击“开始”按钮(左下角),选择“控制面板”,然后选择“程序和功能”。
Windows 7:选择 >“控制面板”>“卸载程序”。

在“程序和功能”的“搜索程序和功能”框(右上角)中,搜索单词office。如果出现多个版本,请右键单击未使用的版本,然后选择“卸载”。卸载完成后,请重启计算机。提示,请打开Office应用并登录。

三、检查Microsoft 365订阅状态

如果有Microsoft 365家庭版订阅,请确保它仍然处于活动状态,并在必要时续订你的订阅。
关闭所有Office应用。转到服务和订阅页面。提示,选择“登录”并输入与Microsoft 365订阅关联的Microsoft帐户电子邮件/密码。查看“订阅”标题或“已取消订阅”标题下的详细信息。如果你的订阅已到期,可转到Office.com/renew进行续订Microsoft 365家庭版。续订订阅后,可根据需要重启Office应用。

四、检查计算机的日期、时间和时区

Windows 11或Windows 10:关闭所有Office应用。在屏幕的右下角,选择日期或时间。选择“日期和时间设置”。选择“自动设置时间”,然后选择“自动设置时区”(若显示)。 如果你没有可自动设置时区的选项,请确保“时区”中显示有当地时区。重启Office应用。
Windows 8.1或Windows 8:关闭所有Office应用。在屏幕的右下角,选择日期或时间。选择“更改日期和时间设置”。如果日期或时间不正确,请选择“更改日期和时间”并更正日期和时间设置。如果时区不正确,请选择“更改时区”,然后选择当地时区。重启Office应用。
Windows 7:关闭所有Office应用。在屏幕的右下角,选择日期或时间。选择“更改日期和时间设置”。如果日期或时间不正确,请选择“更改日期和时间”并更正日期和时间设置。如果时区不正确,请选择“更改时区”,然后选择当地时区。重启Office应用。(在 Windows 7 中,你可使用网络时间服务器来同步计算机时钟,以保持计算机时钟处于最新状态。 若要实现这一点,请选择屏幕右下角的日期或时间,然后选择“更改日期和时间设置”。 依次选择“网络时间”选项卡和“更改设置”,再选择“使用网络时间服务器进行同步”,然后选择“立即更新”。)

五、以管理员身份运行Office

Windows 11和Windows 10:关闭所有Office 应用。按屏幕左下角的“开始”按钮。键入应用程序名称,如Word。Word程序图标将显示在搜索结果中。右键单击Word图标,然后选择“以管理员身份运行”。选择“是”,允许以管理员身份运行Office。
Windows 8.1:关闭所有 Office 应用。在Windows 8.1中,右键单击屏幕左下角的“开始”按钮,然后选择“搜索”。键入应用程序名称,如Word。Word程序图标将显示在搜索结果中。右键单击Word图标,然后选择“以管理员身份运行”。选择“是”,允许以管理员身份运行 Office。
Windows 8:关闭所有Office应用。在Windows 8中,将鼠标移到屏幕的右上角,打开超级按钮栏,然后选择“搜索”图标。键入应用程序名称,如Word。Word程序图标将显示在搜索结果中。右键单击Word图标,然后选择“以管理员身份运行”。选择“是”,允许以管理员身份运行 Office。
Windows 7:关闭所有Office应用。按屏幕左下角的“开始”按钮。在“搜索程序和文件”框中,键入应用程序名称,如Word。Word程序图标将显示在搜索结果中。右键单击Word图标,然后选择“以管理员身份运行”。如果系统提示,请选择“是”,允许以管理员身份运行Office。

六:检查防火墙

如果使用其他制造商的防火墙,请访问该制造商的网站,了解如何临时禁用防火墙。 如果使用 Windows 防火墙,请参阅下文。

Windows 11和Windows 10:请转到打开或关闭Windows防火墙
Windows 8.1 和 7:请在保护我的电脑免受病毒侵害中滚动到打开或关闭Windows防火墙

七:检查防病毒软件

有关如何关闭防病毒软件的信息,请访问防病毒软件制造商的网站。卸载防病毒软件也可能有所帮助。安装完Office之后,请勿忘记要重新安装防病毒软件;如果已将其关闭,请务必将其再次打开。
Windows 10随附默认防病毒软件Windows Defender。如果确定你正在使用它,请选择“开始”按钮>“设置”>“更新和安全”,然后在左侧选择Windows Defender。 将按钮滑动到“关闭”。请记得再次将其“打开”。
如果不确定拥有哪种防病毒软件,请在下面各版本查找防病毒软件的名称。

Windows 11和Windows 10:在开始菜单上的搜索框中输入“控制面板”,然后选择结果中的控制面板。执行下列操作之一:
在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
在“大图标”或“小图标”视图中,选择“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
Windows 8.1:右键单击开始按钮,并选择控制面板,然后转到控制面板。执行下列操作之一:
在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
Windows 7:选择开始按钮,并选择控制面板,转到控制面板。执行下列操作之一:
在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果Windows可以检测到防病毒软件,会将其列在“病毒防护”下方。

八:检查代理设置

如果你的设备同时在家和办公室使用,请在安装Office之前尝试在Microsoft Edge或Internet Explorer中关闭代理设置。如果使用的是其他浏览器,请检查其帮助,了解如何关闭代理设置。

Microsoft Edge:单击“开始”按钮,然后选择“设置”。选择“网络和Internet”,然后转到左侧选定部分的底部并单击“代理”。在“自动代理设置”中,通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。该服务器通常关闭,若将其滑动到“开”,请确保选择“保存”。如果打开前其默认关闭,请确保在使用后将其滑动到“关”。
Internet Explorer 7、8、9、10 或 11:在Internet Explorer中,单击“工具”(右上角)>“Internet 选项”。单击“连接”选项卡,然后单击“LAN 设置”按钮。在代理服务器下,清除选项“为LAN使用代理服务器(这些设置不用于拨号或 VPN 连接)”。单击“应用”和“确定”以保存更改。重启计算机。

参考链接:
我的Office2019专业加强版已经激活了,但是打开上边还是提示未授权许可?
Office 中未经授权产品和激活错误

最后修改:2022 年 11 月 24 日
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